日本航空（JAL）が、羽田空港第3ターミナル国際線出発ゲート内にある「JALファーストクラスラウンジ」で、ラウンジ専用モバイルアプリ「JAL Lounge＋」を活用し、リアルタイムに生成したパーソナライズ動画を利用客向けに配信する実証実験を2022年6月8日から7月末日まで実施した。UX（ユーザー体験）の改善による利用客の満足度向上が狙い。22年中には、同じくパーソナライズ動画を使った第2弾の取り組みを始める予定だ。
——中略——
各利用客がJAL Lounge＋に入力する搭乗便情報に基づき、NRIデジタルが開発中の「情報配信コントローラー」を使って搭乗便の出発時刻や搭乗ゲート、機内サービスなどの情報を既存の他システムから取得。それらの情報をIdomooのプラットフォームに渡して、パーソナライズしたアニメーション動画に組み込んで生成し、搭乗便を入力したJAL Lounge＋アプリに配信して再生する。また、情報の配信時に「Sponsored by」という形で協力会社名などを告知配信する実験にも取り組んだ。
