K2View 360 Customer Viewは、ビジネスで利用可能なすべての有意義な顧客データを発見、統合、編成、強化、管理することができます。このプラットフォームは、異なるサービスすべての顧客データを収集し、リアルタイムのインサイトで強化するため、K2Viewはカスタマージャーニー全体で一貫したパーソナライズされた楽しい体験を提供することができます。

360 Customer Viewを利用することで、企業は、提供するエクスペリエンスがビジネスにとって有益なものであることを確認することができます。すべての顧客データに迅速かつ安全にアクセスすることで、リアルタイムの顧客分析や意思決定に役立てることができ、すべての顧客対応から最大限の成果を得ることができ、適切なキャンペーンやコンタクトセンターのコールハンドリング時間の短縮などに繋がり、ファーストコンタクトソリューションの向上やお客様の解約を最小限に抑えることが可能です。US、EUに多くの顧客がおり、AT&TやSalesforceなどとも提携しております。

詳しくは添付の資料をご覧ください。

◆　K2View for data preparation and delivery

◆　K2View Data Fabric use cases

掲載日　2021年5月10日
担当商務官　根本豪