TechSee Augmented Vision

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ービスセンタがセッションを作成した後お客様は問題のあるデバイス画面製品又は文書にスマトフォンのカメラを向けご自分の見ているものをエジェントと共有しますお客様にはアプリもダウンロドも必要ありません
ルセンタにてサポトエジェントが端末で問題を見て分析し問題と解決法を判断します視覚的な指示を送信しお客様がその指示に従って問題を修正している間リアルタイムで支援します。
TechSeeを使えばジェントはもはやお客様による問題の説明だけに頼る必要はありません自分の自で問題を実際に見ることができます問題が解決したかどうかお客様に説明してもらうまで待たなくてもジェントはリアルタイムでお客様が正しい行動を取っているかどうかを確認でき間違いを犯す前に直ちに介入して修正できます。問題は直ちに正確に解決されます。

• アプリケションは必要ありませんこのソリュションはコルセンタ業務用に作られており最適化されています。KPI(平均通話時間、技術者派遣率など)にも良い影響を及ぼします。
• 問題診断を向上させるためAIや深層学習も利用しています。
• 視覚的ナレッジベースを開発

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